『배송/교환/반품정보』

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1. 질문 배송,교환,반품은 어떻게 되나요?

   답변

   배송/교환/반품정보

   1.배송비

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   - 주문금액 50,000원 이상 : 운임비 (주)써모텍 부담 (단, 택배배송 불가능 상품은 고객부담)

   
   
   

   2. 교환/반품  

   - 교환 및 반품이 가능한 경우
      (1)상품배송 완료 후, 14일 이내에 상품에 하자가 없는 경우
      (2)포장상태에 이상이 없고, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)
    

   - 교환 및 반품이 불가능한 경우
      (1)반품 요청 기간이 지난 경우
      (2)주문 당시 재고가 없어, 해외 발주 상품의 경우
      (3)포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우
      (4)구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
      (5)고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우
      (6)반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품불가)
       * 반품 신청은 (주)써모텍 주문내역 조회에서 해당 품목을 신청하셔야 반품처리가 가능합니다.
       * 제품 박스포장이 훼손된 경우 재포장 비용이 청구됩니다. (제품크기에 따라 금액이 다름) 

   
   
   

   3. 교환반품시 반송주소

   34141 대전 유성구 온천로 60 사이언스타운 714호(주)써모텍
   문의 : (주)써모텍 042)864-3010 

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2. 질문

   배송이 지연되는 이유를 알고싶어요.

   답변

   배송이 지연되는 이유는 아래와 같습니다.
   
   1. 입금확인이 되지 않은 경우 
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       입금액이 맞지 않아 입금확인이 되지 않을 수 있으므로 배송상태가『입금대기』상태인지의 
       여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.
   
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      판매자가 주문확인 하여 『배송준비중』상태에서 재고확보, 주문폭주 등의 이유로 상품발송이 지연될 수 있습니다.
      『결제완료』,『배송준비중』상태가 일정기간 동안 지속된다면 판매자에게 연락하시어 예상 발송일자 등을
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      상품에 따라 배송기간이 연장될 수 있으며, 자세한 내용은 해당 상품의 상세페이지를 참고하시기 바랍니다.

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